카카오톡 채널 만들기 만드는 방법, 카톡 세팅법, 관리자센터

 

마케팅을 하기 위해서는 기본적으로 고객과의 소통이 되어야 합니다.

사업을 시작하시는 분들이 가장 기본적으로 갖추어야 하는 시스템 중의 하나가 바로 카카오톡 채널이라고 할 수 있어요.

 

그래서, 오늘은 카카오톡 채널 만드는 방법과 세팅법에 대해서 알아보도록 할게요

 

 

 

카카오톡 채널이란?

 

과거에는 플러스친구라는 이름으로 카카오톡에서 운영을 하던 서비스입니다.

지금은 카카오톡 채널이라는 서비스로 이용을 할 수 있어요.

 

카카오톡 채널은 좋아하는 브랜드나 스타, 미디어를 카카오톡 친구로 추가하여 다양한 콘텐츠와

혜택 및 정보를 받을 수 있는 서비스를 의미하고 있습니다.

카카오톡 채널은 카카오톡을 통해 쉽게 원하는 소식을 받을 수 있어 편리할 뿐만 아니라

내가 추가하지 않은 카카오톡 채널로부터는 소식이 오지 않습니다.

 

 

 

 

 

 

 

카카오톡 채널 만드는 방법

 

카카오톡채널관리자 센터

 

카카오톡채널은 카카오톡채널관리자센터에서 만들 수 있습니다.

네이버 검색창에 카카오촉채널관리자센터라고 검색을 하신 후에 클릭 후 페이지로 들어갑니다.

 

카카오톡채널 웹 페이지로 이동을 하면 위와 같은 화면을 만날 수 있습니다.

카카오톡 아이디를 활용하여 로그인을 하실 수 있으며, 사업을 위해 업무폰을 가지고 있는 분들이라고 한다면

새롭게 가입을 해 주셔도 됩니다.

 

 

카카오톡과 상관없이 카카오톡채널은 따로 어플이 있어 관리가 되기 때문에 기존 카카오톡 아이디로

로그인을 하셔도 채널 운영은 따로 가능합니다.

출처 입력

 

 

카카오톡채널관리자센터에 들어가시면 이런 페이지가 나타나게 되며, 저는 기존에 만들어 둔 채널 있어

이렇게 하나의 채널이 표시가 되어있어요,

 

 

.

 

채널을 만들기 위해서는 노란색으로 되어있는 새채널 만들기를 클릭합니다

 

 

 

 

새채널 만들기를 클릭하고 안으로 들어가보면 위와 같은 화면 페이지가 나타나게 됩니다.

각 칸에 맞게 설정을 하여 채널을 만들 수 있으며, 원하는 카테고리를 설정하고 선택하면 채널을 만들 수 있습니다.

 

 

 

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카카오톡채널 개설할 때 주의사항

 

카카오톡채널 개설을 위해 정보를 입력하시다보면 이해가 되지 않거나 어렵게 느껴지신다면 채널 정보 입력 가이드를

눌러서 확인하신 후에 가이드에 맞게 입력을 해 주시는 것이 가장 중요합니다.

 

 

카카오톡 채널이름: 20자 이내로 한글, 영문, 숫자로 입력

채널 이름 변경의 경우에는 친구사가 100명 미만일 경우 1회 한정으로 변경이 가능하니

채널이름을 설정하실 때에는 꼭 신중하게 작성을 해야합니다.

 

 

만약 비즈니스 채널로 전환된 개정의 경우에는 친구의 수가 100명 이하의 경우에도 채널 이름은 변경이 불가합니다.

 

중복된 이름도 사용가능하며, 채널 이름과 별개로 검색용 아이디로 별도로 설정을 합니다.

하지만, 여기서 사용하는 아이디는 수정이 불가하니 주의하셔서 작성을 하셔야 해요.

또한, 검색용 아이디는 중복이 불가능 하며, 고유한 아이디로 설정을 해야합니다.

 

 

 

채널이름 설정 팁:

채널이름으로 검색해서도 가능하니 채널이름을 쉽게 설정을 해 주시는 것도 좋아요

 

 

 

프로필 사진은 권장 사이즈에 맞는 사진으로 선택을 해야하며,

내가 지금 운영하고 있는 비즈니스에 알맞은 이미지를 사용하시는 것이 좋습니다.

 

 

소개글은 55자까지 작성이 가능하며, 간단하게 이 채널에 대한 소개를 작성해 주시면 됩니다.

 

채널 아이디와 이름을 제외하고는 나머지는 수정이 가능하기 때문에 그 때 그 때 수정을 하시는 방법도 있어요!

 

 

 

카카오톡채널 공개 설정하기

 

 

 

 

카카오톡채널을 개설을 하게 되면 위와 같은 화면을 만날 수 있습니다.

처음 카카오톡 개설을 하게 되면 비공개로 설정이 되어 있어요

 

 

 

대시보드에서 카카오톡 채널 공개, 검색허용, 1:1채팅을 활성화 시켜주면 채널은 공개로 변경이 됩니다.

개설직후에는 바로 검색이 되지 않을 수 있으며, 2~3일 이후에 검색 노출이 된다는 점도 참고하세요

 

 

 

아랫쪽 화단에 보면 볼 수 있는 비즈니스 정보 채우기는 모두 다 작성을 하시게 되면 고객들에게 신뢰를 더욱

받으실 수 있습니다.

 

 

 

 

카카오톡채널 홈 탭 카드 설정

 

홈 탭 카드 설정에서는 쿠폰과 소식, 공지 등의 다양한 비즈니스 정보를 제공할 수있게 되어있습니다.

이벤트 소식이나 쿠폰 등을 고객들에게 어필할 때 사용할 수 있습니다.

 

 

비즈니스 도구 설정

 

 

가장 중요한 부분이라고 할 수 있는 비즈니스 도구 설정도 가능합니다.

비즈니스 도구에는 쿠폰작성, 쿠폰목록,자동응답메세지, 챗봇 등을 설정할 수 있어요.

 

 

많은 고객들을 유지하고 판매량을 늘리기 위해서 다양한 이벤트를 설정할 수 있는데 그 중 하나가 바로 쿠폰을 발급하는 것입니다.

이렇게 간편하게 카카오톡채널을 통해 쿠폰을 발행할 수 있고요

 

 

 

작성한 쿠폰은 만기, 잔여 등을 간편하게 관리할 수도 있습니다

 

 

 

 

 

 

 

 

고객과의 상담을 활용할 수 있는 채팅방은 색상 등도 설정이 가능하며,

 

 

 

자동 응답 메세지도 설정 가능해요.

 

상담봇 상품추천봇 주문 예약봇 등의 나만의 챗봇을 제작할 수 있으며, 이로 인해 더욱 빠르고 효율적으로 고객 응대가 가능해 지니 카카오톡채널 안만들 수 없겠죠~?

 

카카오톡채널을 만드는 방법은 생각보다 간단하지만 주의사항을 잘 살펴보신 후에 나의 비즈니스 도구로 활용해 보시기 바랍니다.